Nort d.o.o.
Rešenja
Proizvodi
Download
Narudžbina
Partneri
Threat Center
Podrška
Kompanija
Web
Site
Podrška
Tehnička podrška
Česta pitanja (FAQ)
Dokumentacija
Registrujte NOD32
Izgubljeno korisničko ime ili lozinka
ThreatSense update
Vesti
Kontaktirajte podršku
Najčešća pitanja (FAQ)
Naručivanje
Preuzimanje (download)
Instalacija
Ažuriranje
Korisničko ime i lozinka
Konfiguracija - podešavanje
Pronađen je virus!
Najčešći problemi
Spisak grešaka
NOD32 za DOS
Remote Administrator
AMON
DMON
EMON
IMON
NOD32 skener na zahtev
XMON
Naručivanje
Q.
Kako da naručim NOD32?
Q.
Šta se dešava kada pošaljem on-line narudžbenicu za NOD32?
Q.
Šta dobijam NOD32 licencom?
Q.
Da li mogu da izvršim nadogradnju probne na licenciranu verziju programa NOD32?
Q.
Kupio sam komercijalnu verziju, ali mi program još uvek prijavljuje "Probni period vaše NOD32 licence je istekao!".
Q.
Koje podatke moram da pošaljem Esetu u slučaju promene e-mail adrese?
Preuzimanje (download)
Q.
NOD32 ne prihvata moje korisničko ime i lozinku.
Q.
Koju verziju programa NOD32 da preuzmem?
Q.
Šta tačno treba da uradim?
Q.
Imao sam instaliranu probnu verziju. Da li moram da deinstaliram probnu pre instalacije komercijalne verzije?
Q.
Obavio sam uplatu. Koji je sledeći korak?
Instalacija
Q.
Kako da deinstaliram NOD32?
Q.
Kako da proverim da li sam instalirao NOD32 2.0? Kao broj verzije prikazuje mi se 1.xxx.
Q.
Kako da proverim da li je moj NOD32 aktuelan?
Q.
Kako tačno funkcioniše NOD32 antivirusni sistem?
Q.
Na koji način mogu da proverim da li NOD32 radi kako treba?
Q.
Kako da obavim konfiguraciju NOD32 programa nakon instalacije?
Q.
Šta treba uraditi nakon instalacije NOD32 programa?
Q.
Koja je konfiguracijska podešavanja potrebno obaviti u toku instalacije i na koji način?
Q.
Kako da instaliram antivirusni program NOD32?
Ažuriranje
Q.
Imam problema sa ažuriranjem preko alternativne (mirror) lokacije na računaru sa Windows NT/2000/XP operativnim sistemom. Šta da radim?
Q.
Moja e-mail adresa se izmenila. Da li to utiče na ažuriranje NOD32 programa preko interneta?
Q.
Dobio sam poruku o grešci "Preuzimanje datoteke nije moguće". Šta da radim?
Q.
Da li je moguće obaviti ažuriranje NOD32 programa bez pristupa internetu?
Q.
Na koji je način moguće obaviti ažuriranje NOD32 programa u mreži?
Q.
Koja je veličina paketa (datoteka) za ažuriranje?
Q.
Da li će NOD32 kontrolni centar automatski kontaktirati update server?
Q.
Da li imam poslednju verziju NOD32 programa?
Q.
Da li se ažuriranje obavlja automatski?
Q.
Kako da obavim ažuriranje NOD32 programa?
Korisničko ime i lozinka
Q.
Izgubio sam e-mail sa NOD32 korisničkim imenom i lozinkom. Kako da ponovo dođem do tih podataka?
Q.
Koristim probnu verziju NOD32 programa, ali stalno dobijam zahtev za licencnim podacima.
Q.
Dobijam zahtev za unosom lozinke u cilju pregleda i/ili izmene NOD32 podešavanja, ali ne znam lozinku.
Q.
Da li mogu da koristim svoje korisničko ime i lozinku na dva računara?
Q.
Da li moram da unosim korisničko ime i lozinku pri svakom ažuriranju NOD32 programa?
Q.
Koliko dugo su moje korisničko ime i lozinka važeći?
Q.
NOD32 ne prihvata moje korisničko ime i lozinku.
Q.
Zbog čega su mi potrebni korisničko ime i lozinka?
Q.
Kako da dobijem korisničko ime i lozinku?
Konfiguracija - podešavanje
Q.
Koje adrese i portove treba da odobrim preko svog firewall programa da bi NOD32 imao omogućen pristup internetu?
Q.
Koja je podešavanja potrebno obaviti?
Pronađen je virus!
Q.
Koje su mere predostrožnosti u cilju sprečavanja infekcije računara virusom?
Q.
Zašto se kopija zaražene datoteke još uvek nalazi na originalnoj lokaciji, iako sam tu datoteku prebacio u karantin?
Q.
NOD32 skener otkrio je virus, ali jedina dostupna opcija je "Ostavi". Šta da radim?
Q.
Zaražene datoteke još uvek se pojavljuju. Šta da radim?
Q.
Koliko virusa može da pronađe NOD32 program?
Q.
Da li NOD32 može da pronađe određeni virus?
Q.
Kako da pošaljem uzorak virusa Esetu?
Q.
AMON je prijavio grešku pri pokušaju brisanja zaražene datoteke. Šta se dogodilo?
Q.
Dobio sam upozorenje da sam poslao virus, iako redovno obavljam ažuriranje NOD32 programa.
Q.
Pronađen je je virus. Šta da radim?
Najčešći problemi
Q.
Povezivanje Legato Backup servera sa klijentskim računarima koji imaju instaliran NOD32 program nije moguće. Šta da radim?
Q.
Microsoft Windows XP se usporio nakon instalacije Windows paketa za ažuriranje. Šta nije u redu?
Q.
Apache za Windows web server ne radi nakon instalacije programa NOD32 v2.0.
Spisak grešaka
Q.
Pokretanje rezidentne zaštite nije moguće.
Q.
Neispravno korisničko ime i/ili lozinka.
Q.
Došlo je do greške pri pokušaju zamene datoteka.
Q.
Došlo je do greške pri pokušaju konektovanja na server.
Q.
Ne postoji predefinisani klijent za elektronsku poštu, odnosno korišćeni klijent ne može da ispuni zahtev slanja poruka.
NOD32 za DOS
Q.
Paket za ažuriranje na mirror računaru prelazi veličinu jedne diskete. Šta da radim?
Q.
NOD32 za DOS prelazi veličinu jedne diskete. Šta da radim?
Remote Administrator
Q.
Instalacija NOD32 programa preko udaljenog pristupa (remote) na računar sa Windows XP operativnim sistemom nije moguća. Dobijam poruku o grešci "Pristup nije dozvoljen". Zašto?
Q.
Koji port na svom firewall programu treba da dodelim NOD32 replikaciji?
Q.
Šta je Remote Administrator?
AMON
Q.
Šta je AMON?
Q.
AMON još uvek ukazuje na postojanje zaraženih datoteka, iako sam ih već obrisao ili očistio. Zašto?
Q.
Kako da podesim AMON tako da uklanja viruse bez upozoravanja pri njihovoj detekciji?
Q.
Kako da privremeno isključim AMON?
DMON
Q.
Da li je neophodno da DMON bude uvek aktivan?
Q.
Šta je DMON?
EMON
Q.
Zašto se EMON ne vidi u okviru NOD32 kontrolnog centra?
Q.
Šta je EMON?
IMON
Q.
Kako da sprečim da IMON objavljuje poruku upozorenja o otkrivanju virusa?
Q.
Da li IMON skenira izlazne e-mail poruke?
Q.
Da li je moguće izmeniti NOD32 marker (tag poruku) koji se dodaje ulaznim e-mail porukama?
Q.
Da li mogu da koristim IMON za skeniranje sigurne komunikacije (SSL) na portu 995?
Q.
Koje protokole skenira IMON?
Q.
Kako da proverim da li IMON skener radi ispravno?
Q.
Šta je IMON?
NOD32 skener na zahtev
Q.
Kako da sprečim da NOD32 skener na zahtev objavljuje poruku upozorenja o otkrivanju virusa? *
Q.
NOD32 skener na zahtev otkrio je virus, ali jedina dostupna opcija je "Ostavi". Šta da radim?
Q.
Šta je NOD32 skener na zahtev?
XMON
Q.
Da li XMON skenira izlazne e-mail poruke?
Q.
Da li XMON može da obriše zaražene poruke sa Microsoft Exchange Servera?
Q.
Šta je XMON?