KompanijaPartneri
 

Besplatna tehnička podrška za korisnike sa važećom licencom

   
 

Kako da kontaktirate tehničku podršku?

 

Pre nego što nas kontaktirate:

 

Rešenja za većinu problema opisana su u ESET-ovoj bazi znanja (na engleskom) ili u našoj lokalnoj bazi znanja u kojoj osim rešenja možete pronaći i detaljna uputstva za konfigurisanje ESET-ovih programa.

 

Pre nego što kontaktirate podršku, pripremite vaše korisničko ime iz licence (EAV broj). Tehničku podršku pružamo samo licenciranim korisnicima ESET programa kupljenih u NORT partnerskoj mreži. Korisnicima probnih (trial) licenci pružamo samo osnovnu podršku prilikom (de)instaliranja programa.

 

Podrška elektronskom poštom (e-mail)

 

Za Srbiju:

 

Elektronskom poštom možete da nas kontaktirate i van radnog vremena. Molimo Vas da poruku pošaljete na ovu adresu e-pošte sa adrese koju ste prijavili u procesu naručivanja licence. U poruci navedite što je moguće više podataka o problemu:
 

 

Za sve ostale države Adria regije:

 

Molimo Vas da poruku sa gore navedenim sadržajem pošaljete na ovu adresu e-pošte sa adrese koju ste prijavili u procesu naručivanja licence.

 

 

Podrška telefonom

 

U Srbiji službu tehničke podrške možete dobiti radnim danima od 9 do 17h na sledeće brojeve telefona:

(011) 3836 941                             (011) 3836 942                             (011) 3836 710

(011) 2443 271                             (011) 2446 388                             (011) 2445 759

 

Za sve ostale države Adria regije, službu tehničke podrške možete dobiti radnim danima od 9 do 17h na sledeći broj telefona:

 

(+385) (1) 36 91 986

 

 

Daljinska administracija

 

Za Srbiju, kontakt stranu za daljinsku administraciju možete da pronađete ovde.

 

Za sve ostale države Adria regije, detaljno uputstvo za daljinsku administraciju možete da pronađete ovde.


 

Korisni saveti

 

Pored ESET-ove baze znanja možete pratiti i blog ESET partnera za Srbiju gde ćete u kategorijama Bezbednost i Tips & Tricks pronaći dosta informacija o aktuelnim trendovima, kao i savete za unapređenje sigurnosti vaših računara. 

Najposećeniji članci:

Kako instalirati i aktivirati ESET-ove programe
      za kućne korisnike i male kancelarije verzije 11?

     Lokalna baza      Baza na engleskom
 

Kako nadograditi ESET NOD32 Antivirus na
       ESET NOD32 Internet Security?

     Lokalna baza    

Kako koristiti zaštitu bankarskog plaćanja?
     Lokalna baza      Baza na engleskom

Kako aktivirati ESET programe sa licencnim ključem?

     Lokalna baza      Baza na engleskom

Kako u ESET program uneti korisničko ime i lozinku?

     Lokalna baza      Baza na engleskom

Kako nadograditi ESET program na najnoviju verziju?

     Lokalna baza      Baza na engleskom

Pronađen je virus. Što da uradim?

     Lokalna baza      Baza na engleskom

Kako pokrenuti Windows u
      "Safe mode with Networking"?

     Lokalna baza      Baza na engleskom

Jednostavno postavljanje ERA 6 sistema,
       korak po korak

     Lokalna baza

Aktivnosti nakon čišćenja računara
      od zlonamernih programa

     Lokalna baza   

 


Najnovije ESET vesti

Koja su prava licenciranih korisnika ESET programa?

Besplatna podrška porukama e-pošte, telefonom i kroz daljinsku administraciju

Besplatna nadogradnja na poslednju dostupnu verziju u periodu trajanja licence

Savetovanje

 

   
 
ThreatSense aktualizacija
 
  • Provjeravam verziju